Управление по регулированию государственных услуг Омана (APSR) планирует удвоить компенсации абонентам, если поставщики коммунальных услуг неоднократно нарушают стандарты качества. Инициатива поможет защитить права потребителей и повысить уровень сервиса по всему Султанату.

Председатель APSR подчеркнул, что новые нормы и комплексная регуляторная база четче разграничат функции регуляторов, операторов и профильных ведомств, что должно обеспечить прозрачность и эффективность сектора.

Статистика за 2021–2025 годы отражает быстрый экономический и городской рост Омана. Потребление воды и водоотведение выросли на 13%, число абонентов — на 12%. В электроэнергии база абонентов увеличилась на 14%, а потребление — на 27%. Доля возобновляемой энергетики к концу 2025 года достигла 9,46% от общей выработки против 1,95% в 2021 году — этого достаточно для обеспечения примерно 155 тысяч домохозяйств.

Онлайн-трансформация также достигла важной вехи: APSR завершил цифровизацию услуг на 100%. Умные счетчики установлены у 99% потребителей воды и у 80% абонентов электросетей, что гарантирует точность показаний. Платформы Tajawab и Hasel в 2025 году обработали свыше 7 тысяч жалоб, что позволило выплатить компенсации в размере 153 тысяч риалов более чем 9 тысячам пользователей. Это помогло поднять общую удовлетворенность клиентов до 75%.

Сектор коммунальных услуг вносит весомый вклад в экономику и занятость. Доля оманцев в штате профильных компаний достигла 98,55%, за 2025 год создано 2050 новых рабочих мест.