В Маскате масштабный сбой в работе крупных сервисов доставки еды, включая Talabat и Khedmah, перерос в кризис сектора общепита. То, что казалось технической неполадкой, стало следствием ужесточения контроля за визовым статусом и лицензированием курьеров.

Массовая пометка «Закрыто» у ресторанов и кафе в онлайн-приложениях фактически остановила заказы для тысяч горожан, и лишила малый бизнес ключевого канала продаж. Особенно пострадали небольшие кафе, рестораны и точки быстрого питания, зависящие от цифровых платформ: например, популярный вегетарианский ресторан сообщил о падении продаж навынос на 40% за последнюю неделю.

Рестораторам приходится перестраивать графики работы персонала, закупки и планы в то время, как офисные работники, одинокие жители и те, кто предпочитает еду навынос, лишились привычного удобства ежедневных заказов.

Трудности стали следствием новых мер Министерства труда: в августе было объявлено о приостановке выдачи и продления разрешений на работу для представителей служб доставки еды и курьеров.

По словам компаний, новые проверки — верификация виз и лицензий — замедлили процессы. Компания Talabat признала временные задержки из‑за локальных операционных проблем и заверила, что работает с профильными органами для стабилизации поставок. Пользователи, однако, продолжают жаловаться на невозможность оформить или получить заказы у большинства точек общественного питания.

Министерство труда Омана заявило, что этот шаг является частью его текущих усилий по регулированию рынка труда, обеспечению равных возможностей и повышению конкурентоспособности в сфере доставки.